Texto em revisão jurídica: pode mudar antes do lançamento oficial. Quem já contratou será avisado de qualquer mudança relevante.
Política de Privacidade do Recepzio
Versão 1.0 — vigente a partir de 14/11/2026. Esta Política explica quais dados pessoais o Recepzio trata, para quê, com quem compartilha e como cada pessoa exerce seus direitos, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).
1. Os dois papéis do Recepzio
| Dados | Quem decide (controlador) | Papel do Recepzio |
|---|---|---|
| Cadastro da agência e dos seus usuários, cobrança da assinatura, visitas ao site | Recepzio | Controlador — regras desta Política |
| Clientes, passageiros, fornecedores e parceiros que a agência cadastra | A agência | Operador — trata só por ordem da agência (Acordo de Tratamento de Dados) |
Se você é turista de uma agência que usa o Recepzio, a responsável pelos seus dados é a agência. Procure-a primeiro; se nos procurar, encaminharemos o pedido a ela.
2. Dados que tratamos como controlador
| Quem | Dados | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Responsável pela agência | Nome, CPF ou CNPJ, e-mail, WhatsApp, endereço, nome da agência | Criar a conta, cobrar a assinatura, emitir nota, avisar sobre o serviço | Execução de contrato; obrigação legal (fiscal) |
| Usuários da agência | Nome, e-mail, perfil de acesso, registros de entrada (data, hora, IP, aparelho) | Login, segurança, histórico de quem fez o quê | Execução de contrato; legítimo interesse (segurança); Marco Civil (guarda de registros de acesso) |
| Pagamento da assinatura | Situação das cobranças | Controlar pagamentos e atrasos | Execução de contrato |
| Visitantes do site | Dados técnicos de acesso | Manter o site funcionando e seguro | Legítimo interesse |
Não guardamos números de cartão: o pagamento da assinatura é processado pela empresa de cobrança, que recebe esses dados direto da pessoa. No momento da contratação registramos a data, a hora, o IP e a versão dos Termos aceitos.
3. Com quem compartilhamos
Só com empresas necessárias para o serviço funcionar, todas obrigadas a proteger os dados:
| Empresa | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Vultr | Hospedar o sistema e o banco de dados | Brasil (São Paulo) |
| Backblaze | Guardar as cópias de segurança, criptografadas antes de sair do servidor | Estados Unidos |
| Asaas | Cobrar a assinatura das agências | Brasil |
| Hostinger | Enviar e receber os e-mails do Recepzio (avisos, boas-vindas, suporte) | Servidores do provedor de e-mail |
| Autoridades | Quando a lei ou um juiz exigir | Brasil |
As integrações que a agência liga (cobrança dos clientes dela, nota fiscal, seguro, agenda) recebem dados por ordem da própria agência, que é a controladora nesses casos. Não vendemos dados e não usamos dados para publicidade.
4. Transferência para fora do Brasil
As cópias de segurança ficam nos Estados Unidos (Backblaze). Elas saem do servidor já criptografadas, com senha que só o Recepzio tem, e são apagadas automaticamente depois de 30 dias. A transferência se apoia nas garantias contratuais do fornecedor e nas hipóteses do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Cadastro e dados da agência | Enquanto a conta existir + 90 dias para exportação; depois apagados automaticamente |
| Cópias de segurança | 30 dias, apagadas automaticamente |
| Registros de acesso (data, hora, IP) | 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet; depois apagados automaticamente |
| Dados fiscais e de cobrança | 5 anos, por obrigação legal |
6. Segurança
- Conexão sempre com cadeado (HTTPS).
- Cada agência em um banco de dados separado.
- Senhas guardadas de forma irreversível; verificação em duas etapas disponível.
- Chaves de integrações guardadas criptografadas; PIN para ações sensíveis.
- Histórico de quem fez o quê dentro de cada agência e registro das entradas no sistema.
- Cópias diárias criptografadas fora do servidor.
- Testes automáticos diários que conferem, entre outras coisas, que uma agência não enxerga dados de outra.
Nenhum sistema é 100% imune. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos as agências afetadas e a ANPD no prazo da lei.
7. Seus direitos
Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando ele for a base. Envie o pedido para contato@recepzio.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.
8. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais: os que mantêm o login e protegem contra ataques. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Se isso mudar, esta Política será atualizada e pediremos consentimento quando a lei exigir.
9. Encarregado e contato
Encarregado pelo tratamento de dados: Rodrigo Aires Fragoso Parreão, contato@recepzio.com.br. Controlador: Rodrigo Aires Fragoso Parreão, CPF 039.369.863-71, Carolina – MA.
10. Mudanças nesta Política
Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail e no sistema antes de valer. A versão e a data no topo mostram a mais recente.
Veja também: Termos de Uso.